Prodejní podmínky

Prodejní podmínky - Nákupní řád pro spotřebitele

Nákupní řád pro spotřebitele (dále jen NŘS) upravuje vztahy mezi prodávajícím společností DOMI CZ, s.r.o., IČ 25 74 36 27, se sídlem Praha 1, Nové Město, Vodičkova 682/20, PSČ 110 00, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 66229 ( dále jen „prodávající“) při prodeji zboží v oblasti prodeje kabelek, cestovních zavazadel, tašek na notebooky, peněženek, kufrů, aktovek a dalších doplňků a osobami, které od prodávajícího nakupují zboží jako spotřebitelé – tedy osobami, které při uzavírání a plnění smlouvy nejednají v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti (dále jen „kupující“). Nákupní řád pro spotřebitele se vztahuje tedy na vztahy prodávajícího se spotřebiteli jako kupujícími nikoliv na vztahy prodávajícího s kupujícími - osobami, které jednají v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

Kupující je povinen se seznámit s Reklamačním řádem, právní doložkou prodávajícího, návody jak ošetřovat zboží a jak nakupovat a tímto nákupním řádem ještě před objednáním zboží. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s reklamačním řádem, s právní doložkou prodávajícího návody jak ošetřovat zboží a jak nakupovat a s tímto nákupním řádem a že s nimi souhlasí. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva skutečně vzniká v okamžiku potvrzení objednávky prodávajícím.

I. Označení smluvních stran
Prodávající společnost DOMI CZ, s.r.o., IČ 25 74 36 27, se sídlem Praha 1, Nové Město, Vodičkova 682/20, PSČ 110 00, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 66229, emailová adresa: domi.info@volny.cz, tel. 222212724, Fax: 222212725, je právnickou osobou podnikající podle živnostenského zákona, zabývající se prodejem zboží v oblasti prodeje kabelek, cestovních zavazadel, tašek na notebooky, peněženek, kufrů, aktovek a dalších doplňků koncovým uživatelům.

Kupující
Koncový uživatel – při zahájení smluvních vztahů předává prodávajícímu pouze své kontaktní údaje, nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech.

Právní vztahy prodávajícího s koncovým uživatelem – spotřebitelem výslovně neupravené těmito NŘS či konkrétní kupní smlouvou se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, jakož i předpisy souvisejícími.

Každý kupující přes systém elektronického obchodu (dále jen e-shop)  při registraci do evidence zákazníků zadá své jméno a heslo, s tím, že se zavazuje držet  heslo v tajnosti, aby nedošlo k jeho zneužití.

Individuální smlouva s kupujícím je nadřazena tomuto nákupnímu řádu pro spotřebitele.

Kupující si je vědom, že mu koupí produktů, jež jsou v obchodní nabídce prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log či patentů prodávajícího nebo dalších firem, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.

Prodávající na základě řádné objednávky kupujícího vydá neprodleně potvrzení o jejím přijetí, v němž potvrdí druh zboží, jeho cenu a množství.

II. Bezpečnost a ochrana informací
Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje kupujícího jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání).

III. Ceníky
Prodávající si vyhrazuje právo změny cen v e-shopu bez předchozího upozornění. V on-line e-shopu jsou vždy aktuální a platné ceny uvedené s DPH, pokud není uvedeno, že se jedná o cenu bez DPH. K cenám uvedeným v e-shopu se nepřipočítávají žádné další poplatky, pokud není výslovně v e-shopu nebo v tomto nákupním řádu uvedeno jinak

IV. Objednávky
Jako cena při uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím platí cena uvedená v ceníku prodávajícího v okamžiku objednání zboží spotřebitelem. Změna ceny zboží v e-shopu nemá vliv na celkovou hodnotu již přijaté objednávky kupujícího.

Objednávat dodání zboží od prodávajícího je možno následujícími způsoby:
prostřednictvím elektronického obchodu na www.samsonite-domi.cz (dále jen „e-shop“)
 elektronickou poštou na adrese domi.info@volny.cz
faxem na 222212725

Prodávající doporučuje kupujícímu provádět objednávky přes e-shop nebo písemnou formou (e-mail) a uvést následující údaje:
jméno, příjmení a adresu bydliště kupujícího
kód a název zboží dle ceníku
jednotkovou cenu a způsob úhrady
způsob odebrání a dopravy
dodací adresu
podpis osoby oprávněné objednávat zboží, pokud se nejedná o objednávku přes e-shop či emailem,
všechny další údaje a podrobnosti, které kupující považuje za důležité.

Storno objednávky - kupující může svou objednávku vzít zpět (stornovat) nejpozději do dvou hodin po učinění objednávky e-mailem na adresu domi.info@volny.cz, v předmětu emailu musí být uvedeno slovo STORNO. Pokud kupující již za objednané zboží zaplatil a objednávku ve lhůtě 2 hodin řádně stornoval, bude mu zaplacená kupní cena vrácena - odeslána zpět do 3 pracovních dnů po připsání platby na účet nebo od obdržení platby v hotovosti, a to bezhotovostním převodem.

Pokud kupující stornuje objednávku později, než ve shora uvedené lhůtě 2 hodin, bude prodávají akceptovat takové storno pouze po předchozí dohodě s kupujícím a k akceptaci se předem nezavazuje.

Prodávající má právo objednávku stornovat kdykoliv až do momentu jejího potvrzení bez udání důvodu a po jejím potvrzení do momentu jejího vyřízení, pokud dodání zboží již není možné pro kupujícího obstarat z důvodu ukončení výroby či dodávek zboží.

V. Odstoupení od smlouvy
Pokud v případě odstoupení od smlouvy není kupující již schopen zboží vrátit v původním stavu anebo jeho hodnota byla již snížena (došlo k částečnému spotřebování či opotřebování zboží), je kupující povinen, pokud v případě konkrétního odstoupení nestanoví Občanský zákoník nic jiného, chybějící hodnotu podle ustanovení § 458 odst. 1 obč. zák. nahradit v penězích – v praxi se tak děje formou započtení na prodávajícím vracenou kupní cenu, která je tudíž spotřebiteli vyplacena ve snížené hodnotě.
Odstoupení od smlouvy v případě, že kupující objednal zboží při použití prostředků komunikace na dálku (zejména případy, kdy bylo zboží doručeno kupujícímu přepravní službou) je možné podle následujících ustanovení:
V souladu s Občanským zákoníkem má kupující právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředků komunikace na dálku do 14 dní od převzetí zboží. Při odstoupení od kupní smlouvy kupujícím spotřebitelem ve lhůtě 14 dnů ve smyslu § 53 odst. 7 Občanského zákoníku má kupující právo odstoupit bez jakékoliv sankce. Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, doporučujeme postupovat níže uvedeným postupem za splnění níže uvedených podmínek:
a)Doporučujeme pro rychlé vyřízení ve výše uvedené lhůtě pro odstoupení odeslat dopis (nejlépe e-mailem) s textem: „Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo faktury) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na účet číslo:…………………...". Datum a podpis.
b)Zboží doručit na adresu prodávajícího spolu s přiloženou kopií výše uvedeného dopisu. Zboží odesílané a doručené zpět na adresu prodávajícího, musí být v původním obalu, musí být nepoškozené, nepoužité, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s kopií dokladu o koupi. Neposílejte zboží na dobírku - nebude převzato. Doporučujeme Vám zboží pojistit. V případě nedodržení některé z uvedených náležitostí má prodávající právo odmítnout vrácené zboží nebo poměrně snížit částku, za kterou bude zboží přijato zpět.
c)Možnost odstoupit od smlouvy se nevztahuje na
dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího,
 na dodávku zboží upraveného na přání kupujícího či na zboží objednané speciálně a výslovně na jeho přání a které nebylo v době objednávky skladem,
na dodávku spotřebního zboží (jako např. nosiče obrazu, zvuku a informací, spotřební materiál, datová média a jiné zboží, u kterého použitím je spotřebována část jeho hodnoty a nelze jej vrátit do původního stavu před koupí.
d)Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu zboží nejpozději do 15 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží zpět. Kupní cena bude kupujícímu – spotřebiteli vrácena stejným způsobem jako byla zaplacena, pokud je to možné a pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.  Kupující spotřebitel nemá nárok na náhradu nákladů, které uhradil prodávajícímu v souvislosti s dodáním zboží přepravcem. 
e)V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude moci prodávající bohužel akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na náklady prodávajícího zpět. Prodávající je oprávněn účtovat kupujícímu případné další vzniklé náklady.

Doporučujeme, aby odstoupení bylo písemné a bylo doručeno prodávajícímu. Odstoupení se může týkat i jednotlivého plnění.
Spotřebitel rovněž může své odstoupení od smlouvy vzít zpět.

VI. Platební podmínky
a)platba v hotovosti při osobním převzetí zboží
b)platba předem bankovním převodem
c)na dobírku při doručení zboží (hotovost přebírá od zákazníka přepravce)

Dobropisy prodávající vystavuje jen za níže uvedených podmínek:
a)jedná-li se o reklamaci, kdy z důvodů na straně prodávajícího nelze zajistit a poskytnout stejné či adekvátní náhradní zboží nebo nelze reklamaci vyřídit jiným způsobem, kdy nedochází k vrácení kupní ceny zboží
b)nesouhlasí-li dodané zboží s objednávkou.

Částka za dobropis bude zaslána na bankovní účet kupujícího nebo je proveden vzájemný zápočet.

Vlastnictví ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny. Zaplacením kupní ceny se rozumí připsání celé kupní ceny na účet prodávajícího či uhrazení v hotovosti při osobním odběru či na dobírku při doručení zboží.

VII. Dodací podmínky
U zboží, které má prodávající k dispozici na skladě, je toto  předáno přepravci k přepravě do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky.
Pokud není možné zboží dle objednávky kupujícího dodat do 10 dnů od objednání, tedy zboží není skladem, sdělí toto prodávající kupujícímu do druhého pracovního dne po potvrzení objednávky spolu s termínem dodání. Pokud kupující nemá zájem na sděleném termínu dodání zboží, je povinen tuto skutečnost oznámit prodávajícímu nejpozději následující pracovní den.

Pokud požaduje kupující pozdější den dodání  je kupující oprávněn a zároveň povinen uvést toto v objednávce, nebo toto neprodleně sdělit prodávajícímu nejpozději následující pracovní den po obdržení potvrzení objednávky či obdržení termínu dodání stanoveném prodávajícím. V případě, že kupující toto neučiní, odpovídá za škody prodávajícího spojené s případným nepřevzetím či nedodáním zboží ve stanoveném či dohodnutém termínu dodání. Termín dodání požadovaný kupujícím je závazný pro obě strany okamžikem potvrzení tohoto termínu prodávajícím.

V případě dodání zboží prodávajícím kupujícímu prostřednictvím přepravce se lhůta dodání prodlužuje o 1-2 pracovní dny potřebné k zabalení a dopravy zboží ke kupujícímu. Prodávající neručí kupujícímu za škodu způsobenou zpožděním dodání zboží, které vzniklo plně vinou přepravce a jeho prodlením.

Způsob dodání zboží záleží na volbě kupujícího, kdy kupující uvede způsob dodání zboží v objednávce. Není-li způsob a místo dodání zboží uvedeno kupujícím v objednávce, platí to, že zboží bude dodáno na dobírku na adresu bydliště kupujícího.

Zasílání přepravní službou: Zboží je možno kupujícímu zaslat prostřednictvím České pošty či jiného přepravce uvedeného na www.samsonite-domi.cz. Tato přeprava na území ČR je zdarma, s výjimkou dodávek zboží, u kterého kupní cena nepřesáhne v součtu jedné dodávky hodnotu 3000,- Kč bez DPH, kdy k ceně zboží bude připočteno přepravné dle platného ceníku kupujícím vybraného přepravce.

Kupující je povinen bezprostředně při dodání zboží překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky s firemním logem, poškození krabice) podle přiloženého přepravního listu a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky. Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit e-mailem na adresu domi.info@volny.cz, sepsat s dopravcem protokol o vzniklé škodě a tento do 24 hodin doručit (osobně nebo zaslat e-mailem) prodávajícímu.

Kupující je povinen zboží prohlédnout a převzít včas na sjednaném místě plnění. V případě odmítnutí řádně dodaného zboží je kupující povinen uhradit veškeré náklady prodávajícího související s danou dodávkou zboží, jakož i prodávajícímu vzniklou škodu. Povinností kupujícího je objednané zboží převzít a řádně a včas zaplatit jeho cenu dle dohodnutých podmínek.

Jestliže kupující požádá prodávajícího o zadržení dohodnuté zásilky a o její uskladnění, zavazuje se uhradit prodávajícímu přiměřené náklady spojené se skladováním zboží.

VIII. Záruční podmínky
Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí zboží. Další záruční podmínky na zboží se řídí Reklamačním řádem prodávajícího a platnými právními předpisy ČR.

IX. Závěrečná ustanovení
Tento nákupní řád pro spotřebitele je závazný pro smluvní vztahy uzavírané prodávající DOMI CZ, s.r.o.ode dne jeho vyhlášení a je platný od 1. října 2009. Tímto dnem tento NŘS rovněž ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti.

Prodávající si vyhrazuje právo nákupní řádu pro spotřebitele změnit při změně příslušných právních norem, jakož i obchodní politiky prodávajícího, a to bez předchozího upozornění.